Network Support - WillowTech Group

Netzwerkunterstützung

Expertenunterstützung für komplexe Netzwerkumgebungen

Die WillowTech Group unterstützt Unternehmen bei der Verwaltung von EOL/EOS-Geräten, der Aufrechterhaltung der Betriebskontinuität und dem Aufbau des erforderlichen Fachwissens, um kritische Netzwerke sicher und effizient zu betreiben.

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Die Herausforderung der Netzwerkunterstützung

EOL/EOS-Risiko

Wenn Netzwerkgeräte das Ende ihrer Lebensdauer (EOL) oder des Supports (EOS) erreichen, endet auch der Support durch den Hersteller. Die Sicherheitsrisiken steigen, die Planung von Ersatzgeräten wird dringlich, und das nötige Fachwissen für ältere Systeme ist schwerer zu finden.

Unsere Lösung

Die WillowTech Group bietet kontinuierliche Expertenunterstützung, Wartung und Lebenszyklusmanagement für EOL/EOS-Geräte und hilft Unternehmen dabei, ihre Netzwerke sicher, effizient und mit dem richtigen Fachwissen zu betreiben.

Umfassende Unterstützung und Wartung von Legacy-Netzwerken

Rund um die Uhr verfügbarer, unbegrenzter technischer Support, abgestimmt auf Ihre Netzwerkziele

Schnelle Reaktion und fachkundige Behebung der Mängel zur Aufrechterhaltung des Betriebsablaufs

Level-2/3-TAC-Support von Ingenieuren mit fundierten Plattformkenntnissen

Netzwerksicherheit durch ständige Überwachung und Wachsamkeit verbessern

Ausgelagertes Compliance-Management

Echtzeitüberwachung zur Behebung von Problemen, bevor diese den Betrieb beeinträchtigen.

Verfolgung von EOL- und EOS-Daten für Geräte aller Hersteller

Durch regelmäßige Wartung lassen sich technische Probleme von vornherein vermeiden.

Leistungsberichte anhand standardisierter Kennzahlen und Ziele

Proaktive Kapazitätsplanung zur Unterstützung des Netzwerkwachstums und der zukünftigen Nachfrage

Schulung & Expertise

Unsere Experten schulen Ihre Teams im Umgang mit komplexen Netzwerkumgebungen, der Wartung von Altgeräten und der Anpassung an sich entwickelnde Plattformen. Sie erwerben die notwendigen Fähigkeiten und das Selbstvertrauen, um operative Flexibilität und langfristige Ausfallsicherheit zu gewährleisten.

OEM-Plattformschulung

Praxisorientierte Schulungen auf führenden OEM-Plattformen
Realweltszenarien und Laborumgebungen

Best Practices für das Ende der Lebensdauer/des Betriebsendes

Bewährte Verfahren für die Verwaltung ausgedienter Netzwerkgeräte
Risikominderungs- und Lebenszyklusstrategien

Proaktive Problemlösung

Techniken zur proaktiven Fehleridentifizierung
Kontinuierlicher Wissenstransfer und Unterstützung

Von uns unterstützte OEM-Produkte

Unsere Expertise erstreckt sich auf die branchenführenden Anbieter und Plattformen und gewährleistet so umfassenden Support für Ihre gesamte Netzwerkinfrastruktur.

Kategorie	OEM-Produkte
Netzwerkinfrastruktur	Ericsson, Nokia, Huawei, Samsung, ZTE, Cisco, Juniper, NEC, Keymile / Zhone, Motorola
Übertragung & Optik	Infinera / Coriant, Aviat, Ceragon, Marconi, Siemens
Software & Cloud	Mavenir / Comverse, Mahindra Comviva, Ribbon / Genband, Metaswitch
Hardware & Speicher	Dell/EMC, HP, VMware, Oracle

Outsourcing des Netzwerkbetriebszentrums (NOC)

Warum sollten Sie Ihr NOC auslagern?

Reduzierung des Aufwands für die Aufrechterhaltung eines internen NOC-Teams

Zugang zu qualifizierten Ingenieuren rund um die Uhr.

Kostengünstige Alternative zum Aufbau interner Kapazitäten

Interne Teams auf strategische Prioritäten ausrichten

Skalierbarer Support, der mit Ihren Netzwerkanforderungen wächst

Kontinuierliche Servicebereitstellung, abgesichert durch definierte SLAs

Keine Rekrutierungs-, Schulungs- oder Bindungskosten

Was wir liefern

24/7-Überwachung und -Management des NOC der Stufen 1 und 2

Fehlererkennung, Priorisierung und Eskalation in der ersten Ebene

Vorfallmanagement und Ticketbearbeitung

Netzwerkereigniskorrelation und Alarmierung

SLA-gesteuerte Reaktion und Problemlösung

Regelmäßige Berichterstattung und Leistungsübersichten

Nahtlose Eskalation an die Technikstufe 3 bei Bedarf

Sind Sie bereit, Ihre Netzwerkabläufe zu stärken?

Unser Expertenteam unterstützt Sie gerne dabei, Ihre kritischen Netzwerke am Laufen zu halten und für die Zukunft zu planen. Nehmen Sie noch heute Kontakt mit uns auf.

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