العملاء الحاليين يرجى تسجيل الدخول إلى بوابة الصفصاف TAC هنا.
دعم الشبكة

دعم متخصص لبيئات الشبكات المعقدة

تساعد مجموعة WillowTech المؤسسات على إدارة المعدات التي انتهى عمرها الافتراضي/التي انتهى دعمها، والحفاظ على استمرارية العمليات، وبناء الخبرة اللازمة للحفاظ على تشغيل الشبكات الحيوية بشكل آمن وفعال.

تحدي دعم الشبكة

EOS Risk

مخاطر نهاية العمر/نهاية الوفاة

عندما تصل معدات الشبكة إلى نهاية عمرها الافتراضي أو نهاية دعمها، يتوقف دعم المورّد. وتتزايد المخاطر الأمنية، ويصبح التخطيط للاستبدال أمراً ملحاً، ويصعب العثور على الخبرات القديمة.
Our Solution

حلنا

تقدم مجموعة WillowTech الدعم المتواصل من الخبراء والصيانة وإدارة دورة حياة المعدات التي انتهت صلاحيتها/أصبحت قديمة، مما يساعد المؤسسات على الحفاظ على تشغيل الشبكات بشكل آمن وفعال وبوجود الخبرة المناسبة.

دعم وصيانة شاملة للشبكات القديمة

  • دعم فني غير محدود على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مصمم خصيصًا لأهداف شبكتك.
  • استجابة سريعة ومعالجة متخصصة للحفاظ على استمرارية العمليات
  • الدعم الفني من المستوى 2/3 من مهندسين ذوي معرفة عميقة بالمنصة
  • تحسين أمن الشبكة من خلال المراقبة واليقظة المستمرة
  • إدارة الامتثال الاستعانة بمصادر خارجية
  • المراقبة الآنية لمعالجة المشكلات قبل أن تؤثر على العمليات
  • تتبع نهاية العمر الافتراضي ونهاية الدعم للمعدات لدى جميع الموردين
  • تجنب المشاكل التقنية قبل حدوثها من خلال الصيانة الدورية
  • تقارير الأداء وفقًا للمقاييس والأهداف المعيارية
  • التخطيط الاستباقي للقدرات لدعم نمو الشبكة والطلب المستقبلي

التدريب والخبرة

سيقوم خبراؤنا بتدريب فرقكم على إدارة بيئات الشبكات المعقدة، والتعامل مع المعدات التي انتهى عمرها الافتراضي، والتكيف مع المنصات المتطورة. اكتسبوا المهارات والثقة اللازمة للحفاظ على المرونة التشغيلية والقدرة على الصمود على المدى الطويل.

التدريب على منصة OEM

  • تدريب عملي على منصات الشركات المصنعة الأصلية الرائدة
  • سيناريوهات واقعية وبيئات مختبرية

أفضل الممارسات في نهاية العمر الافتراضي/نهاية الخدمة

  • أفضل الممارسات لإدارة معدات الشبكة التي انتهى عمرها الافتراضي
  • استراتيجيات تخفيف المخاطر ودورة الحياة

حل المشكلات بشكل استباقي

  • تقنيات تحديد الأعطال الاستباقية
  • نقل المعرفة والدعم المستمر

منتجات OEM التي ندعمها

تشمل خبرتنا أبرز الموردين والمنصات في هذا المجال، مما يضمن دعمًا شاملاً عبر البنية التحتية لشبكتك بالكامل.
فئة منتجات مصنعة من قبل الشركة المصنعة الأصلية
البنية التحتية للشبكة إريكسون، نوكيا، هواوي، سامسونج، ZTE، سيسكو، جونيبر، إن إي سي، كيمايل / زون، موتورولا
الإرسال والبصريات إنفينيرا / كوريانت، أفيات، سيراجون، ماركوني، سيمنز
البرمجيات والحوسبة السحابية مافينير / كومفيرس، ماهيندرا كومفيفا، ريبون / جينباند، ميتا سويتش
الأجهزة والتخزين ديل / إي إم سي، إتش بي، في إم وير، أوراكل

الاستعانة بمصادر خارجية لمركز عمليات الشبكة (NOC)

لماذا تستعين بمصادر خارجية لإدارة مركز عمليات الشبكة (NOC)؟

  • تقليل التكاليف الإضافية لصيانة فريق مركز عمليات الشبكة الداخلي
  • إمكانية الوصول إلى مهندسين مهرة على مدار الساعة
  • بديل فعال من حيث التكلفة لبناء القدرات الداخلية
  • تركيز الفرق الداخلية على الأولويات الاستراتيجية
  • دعم قابل للتطوير ينمو مع احتياجات شبكتك
  • تقديم خدمة متسقة مدعومة باتفاقيات مستوى الخدمة المحددة
  • لا توجد تكاليف للتوظيف أو التدريب أو الاحتفاظ بالموظفين

ما نقدمه

  • مراقبة وإدارة مركز عمليات الشبكة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من المستوى 1/2
  • الكشف عن الأعطال وتصنيفها وتصعيدها في الخط الأول
  • إدارة الحوادث ومعالجة التذاكر
  • ربط أحداث الشبكة والتنبيه
  • الاستجابة والحل وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة
  • التقارير الدورية ولوحات معلومات الأداء
  • تصعيد سلس إلى المستوى الثالث من الهندسة عند الحاجة

هل أنت مستعد لتعزيز عمليات شبكتك؟

فريق خبرائنا جاهز لمساعدتكم في الحفاظ على تشغيل الشبكات الحيوية والتخطيط بثقة للمستقبل. تواصلوا معنا اليوم.
arالعربية