Network Support, Professional Services & Data Centre Services

WillowTech Group helps organisations manage complex network environments with confidence. From expert lifecycle management of EOL/EOS equipment to end-to-end data centre infrastructure - we keep critical environments running smoothly and ready for what comes next.

Habla con nuestro equipo.

El desafío del soporte de red

Riesgo de EOL/EOS

Cuando los equipos de red llegan al final de su vida útil (EOL) o al final de su soporte (EOS), el soporte del proveedor desaparece. Los riesgos de seguridad aumentan, la planificación de reemplazos se vuelve urgente y resulta más difícil encontrar expertos en sistemas heredados.

Nuestra solución

WillowTech Group proporciona asistencia técnica continua, mantenimiento y gestión del ciclo de vida de equipos EOL/EOS, ayudando a las organizaciones a mantener sus redes funcionando de forma segura, eficiente y con la experiencia adecuada.

Soporte y mantenimiento integral para redes heredadas

Soporte técnico ilimitado las 24 horas del día, los 7 días de la semana, alineado con los objetivos de su red.

Respuesta rápida y soluciones expertas para mantener la continuidad operativa.

Soporte técnico de nivel 2/3 por parte de ingenieros con profundo conocimiento de la plataforma.

Mejore la seguridad de la red con monitoreo y vigilancia constantes.

Gestión de cumplimiento subcontratada

Monitorización en tiempo real para abordar los problemas antes de que afecten a las operaciones.

Seguimiento del fin de vida útil (EOL) y del fin de soporte (EOS) de los equipos de todos los proveedores.

Prevenga los problemas técnicos antes de que ocurran con un mantenimiento rutinario.

Informes de desempeño en función de métricas y objetivos estandarizados.

Planificación proactiva de la capacidad para respaldar el crecimiento de la red y la demanda futura.

Formación y experiencia

Nuestros expertos capacitarán a sus equipos para gestionar entornos de red complejos, manejar equipos obsoletos y adaptarse a plataformas en constante evolución. Desarrolle las habilidades y la confianza necesarias para mantener la flexibilidad operativa y la resiliencia a largo plazo.

Formación en la plataforma OEM

Formación práctica en las principales plataformas de fabricantes de equipos originales (OEM).
Escenarios del mundo real y entornos de laboratorio

Mejores prácticas para el final de la vida útil/finalización del servicio

Buenas prácticas para la gestión de equipos de red al final de su vida útil
Estrategias de mitigación de riesgos y del ciclo de vida

Resolución proactiva de problemas

Técnicas para la identificación proactiva de fallas
Transferencia de conocimientos y apoyo continuos

Network Operations Centre (NOC)

¿Por qué externalizar su centro de operaciones de red (NOC)?

Reducir los costos generales de mantener un equipo NOC interno

Acceso a ingenieros cualificados las 24 horas.

Alternativa rentable para desarrollar capacidades internas

Centrar a los equipos internos en las prioridades estratégicas.

Soporte escalable que crece con las necesidades de su red.

Prestación de servicios consistente respaldada por acuerdos de nivel de servicio (SLA) definidos.

Sin costes de reclutamiento, formación o retención.

Lo que ofrecemos

Supervisión y gestión de NOC de nivel 1/2 las 24 horas del día, los 7 días de la semana

Detección, clasificación y escalamiento de fallas de primera línea.

Gestión de incidentes y tramitación de tickets

Correlación de eventos de red y alertas

Respuesta y resolución basadas en el SLA

Informes periódicos y paneles de rendimiento

Escalada sin problemas al nivel 3 de ingeniería cuando sea necesario.

Productos OEM que apoyamos

Nuestra experiencia abarca los principales proveedores y plataformas del sector, lo que garantiza una asistencia integral en toda su infraestructura de red.

Categoría	Productos OEM
Infraestructura de red	Ericsson, Nokia, Huawei, Samsung, ZTE, Cisco, Juniper, NEC, Keymile/Zhone, Motorola
Transmisión y óptica	Infinera/Coriant, Aviat, Ceragon, Marconi, Siemens
Software y nube	Mavenir / Comverse, Mahindra Comviva, Ribbon / Genband, Metaswitch
Ferretería y almacenamiento	Dell/EMC, HP, VMware, Oracle

Servicios profesionales de red de expertos

From initial architecture planning through to live deployment, our professional services teams bring deep multi-vendor expertise to every engagement.

Diseño de redes

Nuestros ingenieros ofrecen servicios integrales de diseño de redes, desde la planificación de la arquitectura hasta soluciones a medida. Garantizamos una integración perfecta en su entorno actual, optimizando el rendimiento y la escalabilidad.

Planificación arquitectónica integral

Diseño de soluciones independiente del proveedor

Optimización del rendimiento y la escalabilidad

Planificación de redes

La planificación estratégica de la red es fundamental para garantizar la sostenibilidad de su infraestructura a largo plazo. Le ayudamos con la planificación de la capacidad, la elaboración de hojas de ruta tecnológicas y el desarrollo de una estrategia clara para que su red evolucione y satisfaga las demandas futuras.

Planificación estratégica de la capacidad

Infraestructura preparada para el futuro

Desarrollo de una hoja de ruta detallada

Network Deployment

Our expert engineers deliver efficient, tailored network deployments with minimal disruption. We plan every stage carefully to reduce time, effort and cost while keeping your project on track.

Mínimo tiempo, esfuerzo y coste.

Customised solutions for your environment

Expert planning from day one

Quality & Security

Every deployment is validated through rigorous stress testing and built-in security measures, ensuring your network performs reliably and is protected from the outset.

Worst-case scenario stress testing

Security integrated throughout deployment

Dependable performance under pressure

Servicios de centro de datos

Supporting resilient, high-performance data centre infrastructure from hardware upgrades and structured cabling to power, cooling, and rigorous testing before go-live.

Actualizaciones y migración

Actualizaciones de hardware y software para servidores, equipos de red y almacenamiento, con migración sin interrupciones y soporte remoto.

Pruebas y validación

Pruebas integrales de servidores y equipos de red, incluyendo certificación de fibra óptica mediante OTDR, empalme de fibra y pruebas de cables de cobre.

Infraestructura de red

Cableado estructurado de Cat4 a Cat7. Montaje en rack, puesta a tierra y conexión equipotencial, e instalación de vías de cableado para centros de datos de alto rendimiento.

Potencia y mecánica

Soporte proactivo para la distribución de energía, sistemas UPS, generadores y sistemas de refrigeración para mantener el tiempo de actividad y proteger la infraestructura crítica para el negocio.

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