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Soporte de red, servicios profesionales y servicios de centro de datos.

WillowTech Group ayuda a las organizaciones a gestionar entornos de red complejos con total confianza. Desde la gestión experta del ciclo de vida de equipos obsoletos hasta la infraestructura integral de centros de datos, garantizamos el buen funcionamiento de los entornos críticos y su preparación para el futuro.
Habla con nuestro equipo.

El desafío del soporte de red

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Riesgo de EOL/EOS

Cuando los equipos de red llegan al final de su vida útil (EOL) o al final de su soporte (EOS), el soporte del proveedor desaparece. Los riesgos de seguridad aumentan, la planificación de reemplazos se vuelve urgente y resulta más difícil encontrar expertos en sistemas heredados.
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Nuestra solución

WillowTech Group proporciona asistencia técnica continua, mantenimiento y gestión del ciclo de vida de equipos EOL/EOS, ayudando a las organizaciones a mantener sus redes funcionando de forma segura, eficiente y con la experiencia adecuada.

Soporte y mantenimiento integral para redes heredadas

  • Soporte técnico ilimitado las 24 horas del día, los 7 días de la semana, alineado con los objetivos de su red.
  • Respuesta rápida y soluciones expertas para mantener la continuidad operativa.
  • Soporte técnico de nivel 2/3 por parte de ingenieros con profundo conocimiento de la plataforma.
  • Mejore la seguridad de la red con monitoreo y vigilancia constantes.
  • Gestión de cumplimiento subcontratada
  • Monitorización en tiempo real para abordar los problemas antes de que afecten a las operaciones.
  • Seguimiento del fin de vida útil (EOL) y del fin de soporte (EOS) de los equipos de todos los proveedores.
  • Prevenga los problemas técnicos antes de que ocurran con un mantenimiento rutinario.
  • Informes de desempeño en función de métricas y objetivos estandarizados.
  • Planificación proactiva de la capacidad para respaldar el crecimiento de la red y la demanda futura.

Formación y experiencia

Nuestros expertos capacitarán a sus equipos para gestionar entornos de red complejos, manejar equipos obsoletos y adaptarse a plataformas en constante evolución. Desarrolle las habilidades y la confianza necesarias para mantener la flexibilidad operativa y la resiliencia a largo plazo.

Formación en la plataforma OEM

  • Formación práctica en las principales plataformas de fabricantes de equipos originales (OEM).
  • Escenarios del mundo real y entornos de laboratorio

Mejores prácticas para el final de la vida útil/finalización del servicio

  • Buenas prácticas para la gestión de equipos de red al final de su vida útil
  • Estrategias de mitigación de riesgos y del ciclo de vida

Resolución proactiva de problemas

  • Técnicas para la identificación proactiva de fallas
  • Transferencia de conocimientos y apoyo continuos

Centro de Operaciones de Red (NOC)

¿Por qué externalizar su centro de operaciones de red (NOC)?

  • Reducir los costos generales de mantener un equipo NOC interno
  • Acceso a ingenieros cualificados las 24 horas.
  • Alternativa rentable para desarrollar capacidades internas
  • Centrar a los equipos internos en las prioridades estratégicas.
  • Soporte escalable que crece con las necesidades de su red.
  • Prestación de servicios consistente respaldada por acuerdos de nivel de servicio (SLA) definidos.
  • Sin costes de reclutamiento, formación o retención.

Lo que ofrecemos

  • Supervisión y gestión de NOC de nivel 1/2 las 24 horas del día, los 7 días de la semana
  • Detección, clasificación y escalamiento de fallas de primera línea.
  • Gestión de incidentes y tramitación de tickets
  • Correlación de eventos de red y alertas
  • Respuesta y resolución basadas en el SLA
  • Informes periódicos y paneles de rendimiento
  • Escalada sin problemas al nivel 3 de ingeniería cuando sea necesario.

Productos OEM que apoyamos

Nuestra experiencia abarca los principales proveedores y plataformas del sector, lo que garantiza una asistencia integral en toda su infraestructura de red.
Categoría Productos OEM
Infraestructura de red Ericsson, Nokia, Huawei, Samsung, ZTE, Cisco, Juniper, NEC, Keymile/Zhone, Motorola
Transmisión y óptica Infinera/Coriant, Aviat, Ceragon, Marconi, Siemens
Software y nube Mavenir / Comverse, Mahindra Comviva, Ribbon / Genband, Metaswitch
Ferretería y almacenamiento Dell/EMC, HP, VMware, Oracle

Servicios profesionales de red de expertos

Desde la planificación inicial de la arquitectura hasta la implementación en producción, nuestros equipos de servicios profesionales aportan una amplia experiencia con múltiples proveedores a cada proyecto.

Diseño de redes

Nuestros ingenieros ofrecen servicios integrales de diseño de redes, desde la planificación de la arquitectura hasta soluciones a medida. Garantizamos una integración perfecta en su entorno actual, optimizando el rendimiento y la escalabilidad.
  • Planificación arquitectónica integral
  • Diseño de soluciones independiente del proveedor
  • Optimización del rendimiento y la escalabilidad

Planificación de redes

La planificación estratégica de la red es fundamental para garantizar la sostenibilidad de su infraestructura a largo plazo. Le ayudamos con la planificación de la capacidad, la elaboración de hojas de ruta tecnológicas y el desarrollo de una estrategia clara para que su red evolucione y satisfaga las demandas futuras.
  • Planificación estratégica de la capacidad
  • Infraestructura preparada para el futuro
  • Desarrollo de una hoja de ruta detallada

Despliegue de red

Nuestros ingenieros expertos implementan redes eficientes y personalizadas con mínimas interrupciones. Planificamos cada etapa minuciosamente para reducir el tiempo, el esfuerzo y los costos, manteniendo su proyecto dentro del plazo previsto.
  • Mínimo tiempo, esfuerzo y coste.
  • Soluciones personalizadas para su entorno
  • Planificación experta desde el primer día

Calidad y seguridad

Cada implementación se valida mediante rigurosas pruebas de estrés y medidas de seguridad integradas, lo que garantiza que su red funcione de forma fiable y esté protegida desde el principio.
  • Pruebas de estrés en el peor de los casos
  • Seguridad integrada en todo el despliegue
  • Rendimiento fiable bajo presión.

Servicios de centro de datos

Ofrecemos soporte para infraestructuras de centros de datos resilientes y de alto rendimiento, desde actualizaciones de hardware y cableado estructurado hasta alimentación eléctrica, refrigeración y pruebas rigurosas antes de la puesta en marcha.
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Actualizaciones y migración

Actualizaciones de hardware y software para servidores, equipos de red y almacenamiento, con migración sin interrupciones y soporte remoto.
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Pruebas y validación

Pruebas integrales de servidores y equipos de red, incluyendo certificación de fibra óptica mediante OTDR, empalme de fibra y pruebas de cables de cobre.
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Infraestructura de red

Cableado estructurado de Cat4 a Cat7. Montaje en rack, puesta a tierra y conexión equipotencial, e instalación de vías de cableado para centros de datos de alto rendimiento.
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Potencia y mecánica

Soporte proactivo para la distribución de energía, sistemas UPS, generadores y sistemas de refrigeración para mantener el tiempo de actividad y proteger la infraestructura crítica para el negocio.

¿Listo para optimizar sus operaciones de red y centro de datos?

Nuestro equipo de expertos está aquí para ayudarle a desarrollar la solución idónea para las necesidades de su negocio. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo.
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