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Soporte de red

Externalización del Centro de Operaciones de Red (NOC)

El tiempo de inactividad de la red es costoso. El servicio de externalización de NOC de WillowTech Group le proporciona un equipo dedicado de especialistas que supervisan y resuelven los problemas de forma proactiva, garantizando el máximo tiempo de actividad, seguridad y continuidad operativa en todo su entorno.
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¿Por qué externalizar su centro de operaciones de red (NOC)?

  • Reducir los costos generales de mantener un equipo NOC interno
  • Acceso a ingenieros cualificados las 24 horas.
  • Alternativa rentable para desarrollar capacidades internas
  • Centrar a los equipos internos en las prioridades estratégicas.
  • Soporte escalable que crece con las necesidades de su red.
  • Prestación de servicios consistente respaldada por acuerdos de nivel de servicio (SLA) definidos.
  • Sin costes de reclutamiento, formación o retención.

Lo que ofrecemos

  • Supervisión y gestión de NOC de nivel 1/2 las 24 horas del día, los 7 días de la semana
  • Detección, clasificación y escalamiento de fallas de primera línea.
  • Gestión de incidentes y tramitación de tickets
  • Correlación de eventos de red y alertas
  • Respuesta y resolución basadas en el SLA
  • Informes periódicos y paneles de rendimiento
  • Escalada sin problemas al nivel 3 de ingeniería cuando sea necesario.

¿Listo para fortalecer las operaciones de su red?

Nuestro equipo de expertos está listo para ayudarle a mantener operativas sus redes críticas y a planificar con confianza el futuro. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo.
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