Network Support - WillowTech Group

Soporte de red

Soporte experto para entornos de red complejos

WillowTech Group ayuda a las organizaciones a gestionar los equipos que han llegado al final de su vida útil (EOL/EOS), a mantener la continuidad operativa y a desarrollar la experiencia necesaria para que las redes críticas sigan funcionando de forma segura y eficiente.

Habla con nuestro equipo.

El desafío del soporte de red

Riesgo de EOL/EOS

Cuando los equipos de red llegan al final de su vida útil (EOL) o al final de su soporte (EOS), el soporte del proveedor desaparece. Los riesgos de seguridad aumentan, la planificación de reemplazos se vuelve urgente y resulta más difícil encontrar expertos en sistemas heredados.

Nuestra solución

WillowTech Group proporciona asistencia técnica continua, mantenimiento y gestión del ciclo de vida de equipos EOL/EOS, ayudando a las organizaciones a mantener sus redes funcionando de forma segura, eficiente y con la experiencia adecuada.

Soporte y mantenimiento integral para redes heredadas

Soporte técnico ilimitado las 24 horas del día, los 7 días de la semana, alineado con los objetivos de su red.

Respuesta rápida y soluciones expertas para mantener la continuidad operativa.

Soporte técnico de nivel 2/3 por parte de ingenieros con profundo conocimiento de la plataforma.

Mejore la seguridad de la red con monitoreo y vigilancia constantes.

Gestión de cumplimiento subcontratada

Monitorización en tiempo real para abordar los problemas antes de que afecten a las operaciones.

Seguimiento del fin de vida útil (EOL) y del fin de soporte (EOS) de los equipos de todos los proveedores.

Prevenga los problemas técnicos antes de que ocurran con un mantenimiento rutinario.

Informes de desempeño en función de métricas y objetivos estandarizados.

Planificación proactiva de la capacidad para respaldar el crecimiento de la red y la demanda futura.

Formación y experiencia

Nuestros expertos capacitarán a sus equipos para gestionar entornos de red complejos, manejar equipos obsoletos y adaptarse a plataformas en constante evolución. Desarrolle las habilidades y la confianza necesarias para mantener la flexibilidad operativa y la resiliencia a largo plazo.

Formación en la plataforma OEM

Formación práctica en las principales plataformas de fabricantes de equipos originales (OEM).
Escenarios del mundo real y entornos de laboratorio

Mejores prácticas para el final de la vida útil/finalización del servicio

Buenas prácticas para la gestión de equipos de red al final de su vida útil
Estrategias de mitigación de riesgos y del ciclo de vida

Resolución proactiva de problemas

Técnicas para la identificación proactiva de fallas
Transferencia de conocimientos y apoyo continuos

Productos OEM que apoyamos

Nuestra experiencia abarca los principales proveedores y plataformas del sector, lo que garantiza una asistencia integral en toda su infraestructura de red.

Categoría	Productos OEM
Infraestructura de red	Ericsson, Nokia, Huawei, Samsung, ZTE, Cisco, Juniper, NEC, Keymile/Zhone, Motorola
Transmisión y óptica	Infinera/Coriant, Aviat, Ceragon, Marconi, Siemens
Software y nube	Mavenir / Comverse, Mahindra Comviva, Ribbon / Genband, Metaswitch
Ferretería y almacenamiento	Dell/EMC, HP, VMware, Oracle

Externalización del Centro de Operaciones de Red (NOC)

¿Por qué externalizar su centro de operaciones de red (NOC)?

Reducir los costos generales de mantener un equipo NOC interno

Acceso a ingenieros cualificados las 24 horas.

Alternativa rentable para desarrollar capacidades internas

Centrar a los equipos internos en las prioridades estratégicas.

Soporte escalable que crece con las necesidades de su red.

Prestación de servicios consistente respaldada por acuerdos de nivel de servicio (SLA) definidos.

Sin costes de reclutamiento, formación o retención.

Lo que ofrecemos

Supervisión y gestión de NOC de nivel 1/2 las 24 horas del día, los 7 días de la semana

Detección, clasificación y escalamiento de fallas de primera línea.

Gestión de incidentes y tramitación de tickets

Correlación de eventos de red y alertas

Respuesta y resolución basadas en el SLA

Informes periódicos y paneles de rendimiento

Escalada sin problemas al nivel 3 de ingeniería cuando sea necesario.

¿Listo para fortalecer las operaciones de su red?

Nuestro equipo de expertos está listo para ayudarle a mantener operativas sus redes críticas y a planificar con confianza el futuro. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo.

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